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《 AJI安杰物業》開車門也有小貼心!


走進安杰位於台北的總部辦公室,牆面上的口號與新一年目標,窺見安杰人 DNA,所謂恰到好處的台式服務,也因此成就了許許多多職場上的溫馨故事。

而這樣的溫馨故事,隨著兩岸業務聯繫日漸緊密,安杰中國事業也透過身體力行方式,傳遞安杰服務中心思想-「恰到好處的台式溫馨服務」。提高中國物業管理服務標準,建立業主們對於台灣物業管理服務的認同與青睞,創造出差異化與卓越的服務表現。

而所謂「恰到好處的台式溫馨服務」若未親身體驗安杰服務,實則難以用言語表現;安杰認為物業管理服務,不僅僅是做好基礎服務範疇,更需要觀察入微以業主需求為出發點,方能做到恰到好處的服務,而不至於過多造成干擾,過少造成服務不周的窘境。

藉由實際發生於職場故事,或許更能窺知一二;在物業管理中,當計程車靠近社區大門,迎賓接待人員隨即迎上前,一個簡單的開車門動作,就一般人所認知是不需任何技術含量的,但在安杰深植於第一線服務人員的是所謂的「恰到好處的台式溫馨服務」,因此開車門的動作變得不太一樣了,簡單的動作藏著毫秒時間的觀察,故安杰迎賓人員在車輛抵達時,是不急於開車門的,而是等候住戶完成付款動作後才執行開門動作。安杰始終站在住戶立場著想,若能緩一些時候開門,即能減少天氣冷、下雨或者酷熱時讓業主感到不適的時間;這些小動作既是情理之中卻又在意料之外,使住戶在小細節中,親身感受安杰式的「恰到好處的台式溫馨服務」美好體驗。

或許在一開始安杰用高標準來看物業管理服務,將物業管理服務以飯店規格執行,常讓同業笑“憨“,但歷經了多年的努力,證明了腳踏實地的做事,最終能讓更多人認同,並且使同業跟進;讓物業產業繼續前進與進步;讓業主期待在社區體驗到好的生活和服務,同時使資產獲良好的附加價值與增值空間。這是安杰致力於協助所有業主實現的共同目標,也期待所有同業先進一同努力之願景。

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