AJI安杰觀點：

在台灣物業管理一直是缺乏政府支持的產業，其物業管理相關定義的文獻也較少見，前一陣子閱讀了一篇來自雲林科技大學的研究文獻檔案，難得見到如此完整的物業管理相關定義，特別節錄幾段重要的敘述，分享給各位產業先進們。

文章來源：雲林科技大學

物業管理之定義

物業管理與國內2,300萬人民的生活與工作息息相關，代表一個國家文明建設的指標  目前國內物業管理行業：公寓大廈管理業者約450家，人員約50,000人。保全業者約427家，人員約35,374人。 清潔服務業者約7400家，人員約150,000人。 行業之年產值約為650億元。

物業管理組織

最早起源於美國 美國芝加哥市的 George A, Holt 二十世紀初建立芝加哥大樓管理經理組織。 1908年舉行第一次全國會議。 1909年在底特律舉行會議。 1910年在華盛頓舉行會議。 1911年的Cleveland會議。 1921年美國很多大都市陸續成立物業管理經理組織和大廈業主組織，並成立全國性大樓 ，並成立全國性大樓 業主和經理協會( BOMA)。其後加拿大、英國、南非、日本和澳大力亞 、日本和澳大力亞也相繼成立BOMA的分會，稱為國際大樓業 ，稱為國際大樓業主和經理協會。1930年起，住宅公寓的業主和經理在大多數 ，住宅公寓的業主和經理在大多數城市中成立各自的大樓管理協會。1933年，美國一批物業管理公司共同發起成 美國一批物業管理公司共同發起成 立房地產管理協會( Institute of Real Estate Management, IREM)。 1940年代則成立了全國性的公寓業主協會。

物業的定義

物業一詞係從香港引進，英文之相關名詞有 ：Estate、Real estate、Property Real、property Realty，物業係指已完工並具有使用機能和經濟效用的公寓大廈、公民營企業之房屋 、公民營企業之房屋、建築物及其附 、建築物及其附 屬之設備、環境、設施、場地及庭院等 、場地及庭院等。

物業管理係指所有與建築物使用業務有關之管理活動，其目的在：使建築物使用者擁有清潔、健康、舒適、方便並兼顧自然環境保育之生活空間。狹義而言，物業管理就是房地產管理 ，物業管理就是房地產管理，但物業管理的對象範圍與傳統房地產管理更廣。

物業管理特性

以人為本、服務第一為原則 、服務第一為原則，通過企業化思 ，通過企業化思 維使組織的專業化管理與業主自主管理相結 合，達成統合式經營管理 達成統合式經營管理。 宗旨為一切從使用者利益出發，運用科技資 訊進行有效的管理，提供生活、健康、方便 等之優良服務，以滿足使用者需要 ，以滿足使用者需要。是一種開放式的管理系統，包括： 物質與資訊的交換和交流，運用行政作業 ，運用行政作業、 契約關係、分包協作、人力派遣與監督等多 、人力派遣與監督等多 種複雜關係，進行系統化的管理規劃與活動 ，進行系統化的管理規劃與活動。 其活動對象包括業主(住戶)、業主委員會、 物業管理公司、專業服務公司及各專門機構 、專業服務公司及各專門機構 等。 其活動階段包括管理公司或管理部門之成立、 規章制度的建立、物業的驗收與接管 、物業的驗收與接管、物業 的租賃與業戶入伙等。