Source：科技新報

家裡想要訂購蔬果青菜，只要點一下 App，物流馬上就能送到家，延伸到互聯網時代的智慧社區服務，無論是管理費繳交、瓦斯費抄錶，或是需要維修水電、清潔服務，現在全都可以整合到手機 App 一鍵操作，這便是中保科推出「中保好生活 App」的最大原因。

以保全業務起家的中興保全，業務遍及全台大大小小的店家與社區，為了打破傳統框架，中保科副董事長林建涵希望將業務從單一住家升級到智慧城市的全方位服務，因此在2015 年跨入智慧家庭推出「中保無限+」，並將中興保全改名為「中興保全科技」，宣誓轉型升級為科技公司的決心。
中保科布局智慧城市、餐飲服務領域，服務客戶數突破 60 萬戶，產值接近 150 億元，以 2020 年合併營收 137.06 億元來看，智慧城市事業占比 17%，預計 2023 年達 25%，而餐飲事業群占 3%，預計 2023 年將擴大一倍，成為集團營運成長的兩大動能。


從科技物聯網到智慧社區一條龍
中保科擁有 60 萬名用戶，林建涵表示，以前中保科在樓下守護大門和店面，現在希望可以走進樓上的家庭生活，出發點就是從用戶的便利性去思考，希望線下客戶也能變成線上平台使用者，並將以此為利基點，目標要讓會員數呈現倍數成長。

中保科多角化經營，從安全監控系統擴展至物聯網生活服務，像是「中保無限+」以科技系統取代夜班警衛的「雲端警衛」，又為了切入物業管理，2020 年成立「史詩科技」，打造「中保好生活 App」，目標就是成為全台最大生活服務管理平台。
林建涵指出，以目前全台超過 4 萬個社區來說，有使用物業管理 App 的社區約占 30~35%，但有超過 65~70% 以上的社區住戶，根本還未接觸社區生活平台服務，而中保科集團的事業版圖逐漸擴大，涵蓋食、醫、住、行各個面向，而這也成為中保科一條龍服務的最大優勢。


多角化跨足餐飲、物業市場
中保科積極轉型生活產業，並在 2016 年取得「復興空廚」股權後，正式進軍餐飲業市場，以電商平台銷售各式料理、美食調理包、伴手禮，隨後併購老牌食品廠「永潤食品」，擴大原本「復興空廚」的餐飲布局，強化代工、即食產品製造及銷售能量。

看好內需市場商機，中保科接著代理新加坡國民湯品「The Soup Spoon 匙碗湯」，並自創餐飲品牌「棧直火廚房 C-Kitchen by FUK」，再收購精品火鍋「肉大人‧肉舖火鍋」，更將技轉至「復興空廚」，切入冷凍熟食市場，直接走入消費者市場。
史詩科技總經理黃玉禮分享，「中保好生活 App」結合餐飲與物業，提供社區居民直接到智慧販售機購買現貨，或是透過好生活商城購物平台訂購各式料理、美食調理包，再到社區智能櫃領取，正式跨入OMO（Online merge offline）虛實融合的創新生活服務平台。


中保好生活 App 切入智慧社區
黃玉禮表示，為了真正了解社區的痛點，團隊歷時一年的時間，拜訪超過一百個社區，發現領取包裹和社區公告最常有問題，因此特別在「中保好生活 App」建置包裹掃描辨識，然後通知住戶領取的功能，並設置公告通知，即使是社區停水，系統的會在前一天自動出通知，再次提醒住戶注意。

「中保好生活 App」圍繞著住戶的生活面向來提供服務，黃玉禮表示，目前能使用的功能，包括領取包裹、智慧開門、社區公告、生活繳費、叫車服務、瓦斯抄錶，甚至可以將購物回饋的點數，直接用來繳交管理費，真正體驗互聯網時代的智慧社區服務。
以智慧開門為例，黃玉禮表示，現代人的家庭生活，青壯年都在外工作，比較常在家的多為長輩和小孩，因此智慧開門服務，便能讓小孩透過「中保好生活 App」直接開門，甚至以訊息通知父母，家中哪位成員已經回家，全都是以住戶的痛點為出發來開發相關服務。


中保好生活首創點數扣抵管理費
黃玉禮表示，「中保好生活 App」建置好生活商城購物平台，無論是生活必需品的衛生紙、居家安全的滅火器、寵物需要的飼料，以及復興空廚的料理包，全都可以在平台購買，未來將以「中保嚴選」尋求更多外部的合作夥伴，提供用戶更多元的產品內容。

黃玉禮指出，「中保好生活 App」結合中保科旗下國雲停車、潔菌家合作，像是每個社區都需要做車道管理，尤其是訪客停車位，整合車牌辨識系統，以後住戶只要提前輸入訪客車牌，即可安排親友駛入訪客停車位，還能透過潔菌家找人清水管、洗水塔，方便又安全。
中保好生活首創「好點」功能，黃玉禮分享，簡來來說就是點數回饋的概念，住戶只要請社區管委會綁定後消費，即可在好生活商城購物平台獲得點數回饋，舉例來說，購買消費 100 元的面膜，就能獲得 2 點，而 1 點就可折抵 1 元管理費，只要累積越多點數，就可以完全扣抵管理費。
如今中保科的事業版圖遍及食的復興空廚、醫的立偉電子、住的中保無限＋、行的中保物流，串聯社區及住戶生活，讓住戶透過手機就能管理資訊，全面做到雲端化管理，中保科的斜槓從本業出發，串起生活各面向的全方位服務，打造科技物聯網到智慧社區的一條龍平台。


資料來源:  https://bit.ly/3E2LFdO