在企業運營中，決策的正確性與問題處理的時效性至關重要。然而，常見情況是員工只向直屬主管報告，而未同步更高層級，導致問題被低估、誤判或延誤處理。因此，我們提出「祖父母原則」，確保資訊順暢傳遞，提高決策準確度與應變效率。

什麼是祖父母原則？

「祖父母原則」指的是當事件發生時，不僅向直屬主管報告，還應同步向上上層主管（即「祖父母級」主管）通報，確保問題能快速獲得更全面的評估與處理建議。這樣可以避免資訊滯留或誤判，提升決策的穩定性與透明度。

祖父母原則的核心精神

1. 多層級決策，降低風險

    企業決策不應僅由單一層級負責，而應透過更高層級的覆核，確保決策穩健。

2. 強化監管，提升透明度

    重大事件須向更高層級請示，以減少個人偏見與資訊不對稱帶來的決策風險。

3. 提升應變效率，確保即時處理

    透過多層級參與，利用資深主管的經驗，確保問題在黃金時間內獲得適當處理，降低損失。

祖父母原則的應用場景

  ●突發事件管理：如客訴、安全事故等，應同步向上兩層主管報告，以獲得即時指導。

  ●重大決策與投資：關鍵財務決策須經多層級審核，避免單一層級誤判。

  ●跨部門協作：當涉及多部門時，需確保資訊透明，促進協同決策。

祖父母原則提高決策效率

「祖父母原則」是一種管理理念，強調資訊流通、決策透明與問題處理即時的重要性，以有效降低風險。因此，任何決策或行動都應經得起「祖父母」的檢視，即簡單、清晰且易於理解，確保所有相關人員都能掌握必要資訊。

這種透明化的管理方式，不僅能避免資訊不對稱造成的誤解，還能讓問題在萌芽階段就被發現並及時處理，減少潛在風險。此外，決策過程的公開與透明，也能增強團隊信任感，提升整體運作效率。

「祖父母原則」不僅是一種管理工具，更是建立健康組織文化的關鍵，我們鼓勵所有同仁落實此原則，讓企業運作更高效，共同邁向更穩健的未來！