工作日誌、服儀照之 QBQ
你有認真上傳工作日誌與團隊服儀照嗎?從這樣的過程中,你學習了什麼?
1. 寫工作日誌,一來是讓公司各層級主管了解社區/酒店現場的狀況與管理、更重要的是「自我管理」,也是紀錄與分析自己的時間運用是否得宜,同時也作為自我成長的基礎。
2. 寫工作日誌開始一定要先清楚目的,就如我們物業部,必須以產、銷、人、發、財為主軸來填寫,這主要是訓練各位同仁,要能「努力放在目標的達成上」,而不是報流水帳⋯⋯
1)產:在服務品質提升,在作業的流程改善上,做了什麼?
2)銷:在業務推展、成功續約與提價上,做了哪些?
3)人:為組織在選、用、育、留上,做了哪些?
4)發:在作業流程、制度上,是否發現可以進步的地方,做了哪些興革建議?
5)財:在準時請款、收款,財務稽查、對廠商的關心上,做了什麼努力?
3.服儀上傳的目的
1) 確認當日之出勤
2)做好出勤前交接會議
3) 最後才是檢查服儀是否正確
4. 寫工作日誌的好處
1) 如果你是一個勤奮用心的人,你的工作必將會被看到。
2) 工作日誌,是對工作軌跡最好的保存。
3) 有利於對一個項目或者一項工作的跟蹤和推動。
當你發現這件事情的好處並且養成為一項內化的工作習慣后,就不會再有牴觸心理。
用心、有目標、勇於呈現,是建立被信任的開始。
至於老被提醒,仍然有一搭沒一搭的寫,只報流水帳、掩飾事實,或甚至不寫的,是很難成功之人。因為,紀律與堅持幾乎是所有成功人士的基本特質,畢竟,簡單的事情重複做,在任何的領域之內,都必將會成為可以被信任的專業人士。
專業的成就往往建立在對基礎的深刻理解和掌握之上。因為,專業的基礎在於不斷的重複。「簡單的事重複做」,看似簡單的動作,重複千遍,才能領悟其中的精髓,也就是所謂的「熟能生巧」。
隨著時間的推移,通過每一次的實現,在自然而然地將技能內化為本能的過程中,注意到細節的變化、發現問題和改進的機會,並且因為持續努力與逐步改進,發學到蘊含其中的深厚學問。
若你的出發點是為了「提升自己」,而不是「應付」,這就對了,您真棒!
