杰人磐石學院

服務介紹課程列表

「一開始、就做對！」是AJPM安杰國際成立「TBA台灣管家學院」、「JRA杰人磐石學院」的初衷！

AJPM安杰國際建立多元化、多層次的培訓發展體系，培養每位安杰人如何從物業服務的流程中，大處著眼、小處著手！

將「溫馨服務、恰到好處」精神發揮極致、引以為榮！

台灣管家學院是台灣地區唯一的英國管家協會服務專業培訓與發證機構。

「在歐美，擁有英式管家即是頂級生活的表徵」，漢來大飯店林子寬指出，漢來飯店看準高端商務客對服務的高度需求，大規模辦理英式管家培訓，首度與UKBG英國管家協會攜手合作啟動英式管家培訓教育，相關訓練包括管家行為與儀態規範，托盤訓練、行李拆包打包、餐酒知識與葡萄酒專業等32堂課程主題，滿足國際高端客精緻與客製化的服務需求，實現「感動人心」的待客服務理念。

專業英式管家培訓Professional

本院提供全方位的英式管家培訓，涵蓋了服務禮儀、家庭管理、客戶關係、事件協調等各個方面。無論您是想進入這個令人尊敬的行業，或是希望提升您的管家技能，都能為您提供適合的課程。

英國管家協會認證Certification

通過培訓課程，您將有機會獲得英國管家協會的認證，這是在國際上廣泛認可的標誌，代表著專業和品質。

主要客戶群Major Clients

■ 本院曾與文化大學推廣部、實踐大學合作開課。

■ 異地訓練、企業專班培訓單位有漢來大飯店、富邦物業、南山人壽..等。

■ 派員前來受訓管家認證課程的有國泰商旅、安捷酒店、美麗華物業、太子物業、福瑞斯物業、仲介業、醫美中心、大學院校與許多知名民宿業。

■ 以及個人自主提升受訓的有私人管家、飯店人員、物業人員、隨扈特勤、主管秘書、旅遊業者...等。

專業導師Tutors

本院教師陣容由業界專家和經驗豐富的管家組成，他們將分享他們的知識和見解，幫助您成為一名出色的管家。

不論您是追求個人職業發展還是尋求專業管家服務，本院課程將為您提供所需的技能和知識。關注我們的最新活動和媒體報導，以深入了解我們的課程和成功故事。我們期待在未來與您共同探索英式管家服務的精彩世界。

證照班特色Feature

■ 英國管家協會（UK Butler Guild簡稱UKBG）國際英式管家專業服務認證課程，跳脫填鴨式教學，以實作為主，由具備教學資格的講師級管家親自授課，學員全程著正式服裝上課，感受英式管家服務對禮教的重視。

■ 結合儒家君子之道與英式服務之術，精彩可期！期許學員結訓後能秉持察言觀色的頂真精神，以專業技能與細膩手法，為主人呈現量身訂製的奢華服務。

■ UKBG管家中的管家講師團隊星級飯店管家+200萬俱樂部豪宅大管家+頭等艙空服+國際認證侍酒師+國安特勤教官。

■ 研習考證一次搞定，完訓並通過考核可獲得英國管家協會授予之「國際管家資格」證書及徽章。

■ 貼心的學程學分制設計，提供學員一年內補課的彈性。

證照班綱要Content

■ 中西融合的英式管家理念

■ 管家的素養與行為規範

■ 管家服務技巧訓練（餐酒宴會準備,行李打包術,會見與接待客人）

■ 英式管家活動規劃管理/如何提供奢華的私人服務（建立信任、目標和標準/創造驚喜）

■ 如何建立管家的專屬彈藥庫

■ 國際認證、專業師資，精實訓練，迅速變身服務菁英！

UKBG國際英式管家證照培訓課程內容

關於英式管家 The Role of Butler
管家行為與儀態規範 Butler's Personal Norms and Values
管家儀態氣質訓練 Butler's Manner and Appearance
管家個人行為探討和訓練 Training of Butler's Personal Behavior
管家優雅的秘密 Styling and Working in a Demanding Position
管家角色與團隊合作 Leadership and Staff Management
管家君子之道 Butler Service in Taiwan Culture
管家基本素養 The Quality of Modern Butler
獨特的(卓越)服務 Extraordinary Service
管家服務基本技能訓練 Styles of Service
如何引導客人服務訓練 Receiving Valuable Guests
提供奢侈品/奢華服務 Providing Luxury Service
會見與接待客人 The Circle of Hospitality
事件管理與活動宴會策劃 Event & Banquet Planning
管家的彈藥庫 Essential Database for Butler
管家餐飲服務基礎 Food & Beverage Skills
如何使用托盤訓練 Carrying Tray
器具的擦拭與擺放 Tableware Management
餐酒知識 & 葡萄酒專業知識 Introduction of Wine Tasting
葡萄酒語言 Introduction of Wine Terms
餐酒搭配的基本原則 Principle of Wine Pairing
餐酒服務與侍酒 Food & Wine Serving
茶文化與專業知識 Introduction of Tea Culture
茶飲製作與服務 Tea Making & Serving
私人服務的理論 Theory of Privet Service
行李的拆包與打包 Valeting Skills
客房準備 Preparing Guest Room
準備高爾夫的藝術 Preparing for Golf
商品銷售中心管家技能 Management of Selling Centre
中西餐餐台設計及擺放 Tabel Management in Western and Chinese Style
咖啡文化與專業知識 Introduction of Coffee Culture
咖啡製作與服務 Coffee Making & Serving

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詳情請見：TBA台灣管家學院(UKBG英國管家協會台灣代表處)

進入官網：http://www.ukbg.tw/

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