《JRA杰人盘石学院》国际物业服务进阶证照班学员心得分享 学员 张国瑜
學員 張國瑜－物業公司行政專員
參與此次課程讓我獲益良多。專業師資群外，由淺入深的教學更是令人印象深刻。從理論開始至實例思考討論，課堂中講師們以自身經歷提出問題，讓學員們針對突發事件之發生到解決過程深入探討互動並從旁引導使課程不再只是紙上談兵。除了一般的室內教授教程，也安排了酒店式公寓實地參訪，這是非常難能可貴的經驗。實際體會到房間配備之多樣齊全、「一卡皮箱即可入住」正是酒店式公寓的指標；在客人與住戶提出問題前先發現問題並給予適當的解決方案，且在服務的過程中讓對方感受到溫暖、恰到好處的服務正是高端物業的宗旨。
此外充實的不僅是內在，高階管理人形象塑造，簡單的妝容改造及髮型造型展現個人專業、優質形象，讓服務對象第一眼便留下良好的印象。而工作之餘心性的陶冶同樣不可或缺。內涵與外在兼顧的講堂搭配收穫之豐，感謝公司讓我有這個機會參加內容如此豐富的課程。