20160514 现代物业发展论坛，安杰国际物业陈品峯董事长分享《买房就是买幸福—为物业整体服务而设计》
《买房就是买幸福——为物业整体服务而设计》
2016现代物业发展论坛於5月14日在杭州举行，邀请安杰国际物业集团董事长陈品峯先生分享《买房就是买幸福——为物业整体服务而设计》。除了与听众探讨建筑价值在于建筑全方位的完整设计，而物业的设计目的是降低成本，目前物业管理所需面对的人力不足问题，及科技运用、国际走向、未来趋势。会后陈品峯董事长回覆大家提问，现场气氛热情踊跃。以下是陈董针对物业设计问题的答覆内容：
问：台湾目前有物业设计的建筑比例多少?请问大陆比例?
陈：1.可能微乎其微，但是其实每个项目多多少少都会有前期介入，四大行也做这个，只是属于被动式，我做的是主动式，在空间都尚未界定前就提出想法，而不是在既有框架下去勉强体现。
2.我特別强调还有服务的设计，大家可以关注这张图表，所以服务范围很广大且深。
3.我的物业设计概念不止是前期物业介入，也包含到交房期的服务设计，一直到房屋终老前都有机会，就如老旧房屋也要拉皮，或室内必须重新设计装修，我们可以因应趋势与时尚，顺势改正前期未考虑到的方方面面，顺势调整之。
问：台湾物业设计谁找您?(业主还是开发商)，费用多少?
陈：1.面向很广，可以与同业协同、与建筑师、设计师协同、帮营销公司找亮点，需品牌支持时提供支持，政府机关项目例如公营住宅，当然最大需求还是开发商。
2.因为物业设计切入点也不同，需求不同，时间点不同，台湾因为面积小，大约在数十万台币到数百万之间。大陆与四大行报价差不多，以二十万平方米高端物业，约在每年40-60万RMB之间。
3.目前我个人认知，几大国际品牌，其实以品牌使用为主，提供的服务比较制式，我们没有很大品牌力，但我们量身订制，提供务实的物业设计理念，而且讲很细，尺寸都会标出来，垃圾量要计算出来，甚至配合设计师的大厅设计，连物业人员服装都必须室内设计师搭配。
4.但是大家別以为我只是作物业设计，物业设计只是我的名片，后续还有培训、物业实操、酒店公寓、招商运营，绿色物业、…….这才是物业企业可以长尾的营利来源。
问：物业管理的多业界融合，怎样能切实的把台湾物业服务特色融合在大陆的物业服务中?
陈：1.确实我是将台湾温馨物业服务导入大陆，台式服务也是我的底子名片，大陆业主对我们比较多认可的是『务实、认真、客气、懂得先创造被利用价值』，也就是要五毛给一块。
2.所以物业设计只是我们切入市场的核心利器，延续这个利器，我们也做培训，售楼处服务氛围的设计，或直接进入物业实操，所以几年下来也慢慢接上地气，只是物业实操还是辛苦差事，受限物业费，还是只能说有比对面物业好一些些，还在努力中。
问：物业可以从用户、物业运营，成本等角度提出产品设计优化建议，请问安杰陈总，关于住宅、商业、办公业态产品物业需求目前有成熟的设计标準吗，设计标準包括哪些方面，是如何分类的，在项目设计阶段是如何介入的?
陈：1.题目很大，物业设计从屋顶到筏基，可以从门外五十米讨论到厕所里。可以从开发商批地前到房屋终老，而且不限标的性质，不管是住宅、商业、机场甚至空间站都是。
2.目前没有设计标準，所以我也希望透过广大产业、官方、学者的投入，及早有人出本『物业设计数据集成』，这也是我的梦想。
3.所以目前建议先参考我的书(比较针对台湾住宅)，或是现代物业杂志已经开始的连载，谢谢。
4.最重要的事大家多理解、参与、投入，让『物业设计』成唯一门显学。
问：请教陈总，物业设计是不是仅仅针对早期介入，对于在经营写字楼的项目如何去做物业设计?假如业主不认可物业设计该如何解决呢?谢谢!
陈：1.不针对前期，从开发商批地『前』到房屋整修改建。
2.我从事物业设计，从讲出一项建议，到需多免费建议，到目前公司一个部门时数个项目同时进行，是需要时间累积经验的。
3.目前开发商都还需要教育，建议我们同业，先从自己既有项目做起，收集问题、新项目就找出帮助销售的亮点….等等，来打动开发商，运用营销单位的力量才有效喔!
4.针对写字楼的物业设计，我都参考日本写字楼的物业服务，我应该有数千张照片，从服务细节与服务氛围着手，可以做的事情太多太大了。
5.写字楼一般前期介入的部分不讲，我更特別强调如何维持干净与明亮的种种措施，从地垫的规划、大型清洁设备的进出收纳方式，楼层内规划吸烟室、前台的规格，前台服务的内容，需要搭配的后勤空间与功能，绿色节能维护管理方面的设计，出租车排班...魔鬼藏在细节里。
会后陈董针对本场论坛分享及观众做个总结。举例说明若每平米2元物业费，70年就要1680元，若房价是7000，就等于4/1房价(台湾要3/1)，所以公共设施的物业管理费不容忽视。且物业设计是具备市场性的、未来性的，非常值得社会大众关注与发展。也希望以上分享对大家有所帮助，能更理解物业设计。