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《安杰物业》拉近与你“心“距离“她“这样做

你是否曾经为小区的服务人员停留过呢?繁忙的工作日,家因为有他们的付出,变得格外放心。周末假期因为他们的体贴,让生活过得更为舒适。这是一篇第一线物业服务人员真实纪录,我们访谈到位于台北林口世界首席吧台长-庄小姐,诚挚的笑容,她用最真的方式,拉近了都市人“心”的距离。 

林口世界首席吧台长-庄小姐: 

还没来此工作之前,就知道世界首席,位于林口新都心的世界首席,腹地与设备真的是没话说,网络上说它有超大的欧式中庭(听说300坪),小区前还有公园绿地,挑高8.4米大厅室内、温水游泳池、健身房….等,说是豪宅真的不为过。为自己能在这里工作感到兴奋。第一天带着紧张的情绪,历经新人必备的第一关-教育训练,培训同仁在服装仪容、妆发和服务等演示与培训,给身处服务行业多年的我一个很大的震撼教育,原来这就是极致服务恰到好处的实际作为。 
时间过得很快,如今我从一位菜鸟变成吧台长,回忆过去我曾经挫败和失去工作热情,住户的赞赏是我继续努力的重要动力,在这一路我找寻自己工作的价值,展现更多热情,学习一线服务人员专业的服务精神。 现在,当住户走进餐厅与他们接触的第一个视线,我给予亲切的笑容与招呼,记住喜好与称谓;苏阿姨喜欢喝很烫的水,当她入座时,主动递上一壶滚烫的热水他会很开心的微笑、陈太太点的焦糖玛奇朵不加糖、王先生夫妻俩副餐饮品,会点果汁而且希望用餐前就享用。 
有一次苏阿姨与朋友来用餐,不经意的与友人称赞我的贴心,让我更确定我的努力是对的;陈太太点焦糖玛奇朵,主动询问:一样不加糖,只要焦糖浆对吗?陈太太开心与赞赏的表情,让我感到骄傲。我相信只要用心就能获得住户的信赖与尊重,我在乎这里每一位住户感受,慢慢的住户越来越喜欢来到餐厅用餐;我还曾收过住户王小姐,送的限量版史努比娃娃呢! 这是公司给我们的教育也是我自己的期许,在平凡中多一点用心与贴心,在不打扰住户的状况下,营造美好的生活体验,给住户生活中的小惊喜。
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