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《 AJI安杰物业》恰到好处的台式温馨服务 – 开车门篇

走进安杰位于台北的总部办公室,墙面上的口号与新一年目标,窥见安杰人 DNA,所谓恰到好处的台式服务,也因此成就了许许多多职场上的温馨故事。

而这样的温馨故事,随着两岸业务联系日渐紧密,安杰中国事业也透过身体力行方式,传递安杰服务中心思想-「恰到好处的台式温馨服务」。提高中国物业管理服务标准,建立业主们对于台湾物业管理服务的认同与青睐,创造出差异化与卓越的服务表现。

而所谓「恰到好处的台式温馨服务」若未亲身体验安杰服务,实则难以用言语表现;安杰认为物业管理服务,不仅仅是做好基础服务范畴,更需要观察入微以业主需求为出发点,方能做到恰到好处的服务,而不至于过多造成干扰,过少造成服务不周的窘境。

藉由实际发生于职场故事,或许更能窥知一二;在物业管理中,当出租车靠近小区大门,迎宾接待人员随即迎上前,一个简单的开车门动作,就一般人所认知是不需任何技术含量的,但在安杰深植于第一线服务人员的是所谓的「恰到好处的台式温馨服务」,因此开车门的动作变得不太一样了,简单的动作藏着毫秒时间的观察,故安杰迎宾人员在车辆抵达时,是不急于开车门的,而是等候住户完成付款动作后才执行开门动作。安杰始终站在住户立场着想,若能缓一些时候开门,即能减少天气冷、下雨或者酷热时让业主感到不适的时间;这些小动作既是情理之中却又在意料之外,使住户在小细节中,亲身感受安杰式的「恰到好处的台式温馨服务」美好体验。

或许在一开始安杰用高标准来看物业管理服务,将物业管理服务以饭店规格执行,常让同业笑“憨“,但历经了多年的努力,证明了脚踏实地的做事,最终能让更多人认同,并且使同业跟进;让物业产业继续前进与进步;让业主期待在小区体验到好的生活和服务,同时使资产获良好的附加价值与增值空间。这是安杰致力于协助所有业主实现的共同目标,也期待所有同业先进一同努力之愿景。

 

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