每一個人都有自己的經歷與故事，而在服務的過程中，我們也在不斷地創造與體驗感動。

我們是一家以服務為核心的專業服務商，我們擁有400多位專業的團隊與夥伴，每個人雖然來自不同的背景，擁有不同的學習歷程與社會經驗，但都在這個平台上，透過服務去影響他人、成就自己。

有時候，服務並不是來自於多華麗的行動，而是那一份細膩的體貼與多想一步的用心。

一個小小的舉動，帶來無限的溫暖

曾經，在一次與同仁的交流中，我詢問一位在高端社區服務的秘書：「在社區裡，有沒有讓你印象深刻的服務經驗？有什麼舉動讓你覺得服務真正能讓人感到溫暖？」

她想了想，分享了一個看似微不足道的小細節－她會刻意慢幾秒幫住戶開計程車的車門。

當時，我不太理解為什麼要「慢幾秒」，她解釋道：「有時候住戶下車時，正好在找錢，或者天氣很熱、下雨，我會等他們準備好，才打開車門，避免他們在狼狽的狀況下下車。」

這樣一個簡單的舉動，卻蘊含了極大的用心。她沒有急著完成動作，而是考慮到住戶的感受，選擇最適當的時機提供服務。這不僅是專業，更是貼心的體現。

服務的價值，在於設身處地的思考

當我聽到這個故事時，內心充滿感動。一個剛畢業20多歲的年輕人，能夠如此細緻地思考服務的方式，這正是AJ精神的最佳體現。

其實，服務之道並沒有甚麼太大的道理，而是來自於對每一個細節的觀察，以與人同心做為出發，在窒礙之處找到解決的章法，從而創造出行雲流水般的順暢。

我們的服務，不只是提供一個結果，而是在對的時間、用對的方式，給予顧客真正需要的幫助。這不只是物質上的尊貴，而是來自人與人之間的關懷。

每一個微小的用心，都能創造感動

各位同仁，在你的服務經歷中，是否也曾有這樣的瞬間？或許是幫長輩多拿一杯溫水、或許是主動提醒客戶遺落的物品、又或許是在適當的時機給予一個親切的微笑。

服務，不在於規模的大小，而在於我們是否真正站在顧客的角度思考。即使微小，也能感動人心，這才是服務真正的價值。