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《JRA杰人磐石學院》瞧!也江西吹起台式服務風


隨著中國崛起,使買房已不單為了單純住宿需求,買房者除了售價更加再意的是附加價值與生活品質,在競爭日益激烈的房產紅海中,地產商無一不絞盡腦汁做出銷售與服務區別,創造買房的美好體驗,本次杰人磐石學院非常榮幸配合上海是好商務諮詢有限公司,有機會前往位於江西的「世界500強的中鐵建」青秀城做移地訓練。 

杰人認為建案成交的最後一哩路,是第一線銷售人員的專業性;他們是否了解產品能夠說服買房者,進而相信買屋後能獲得美好的生活,是否夠專業使買房者相信地產商,未來的確能夠給予一定品質服務,故提前做好培訓能有效減少錯誤的發生,進而提升服務品質與滿意度。本次移地訓練,由於服務人員數量較為龐大,如何利用有限時間,使每個職位皆能獲得一定程度的訓練,成為非常大的課題,來回與業主討論確定人員狀況後開始進行訓練;訓練對象包含銷售人員、特勤保全、清潔人員,依照天數安排重複訓練與考試等方式檢視訓練效果。課程內容分為通識課程與專業課程及主管課程三大類,銷售人員課程如:國際禮儀、妝髮儀容、美姿美儀、擺設整理技巧、桌邊服務、服務概念;特勤保全:基礎防衛、儀態與交管;同時也安排現場管理人員進階課程,如何管理與妥當分配工作人員工作事項與早會報告技巧,現場互動與練習,訓練團隊向心力。 




杰人磐石學院移地訓練,針對業主需求量身打造,以台式服務精神與多年物業管理經驗,讓繁瑣的工作能更順暢清晰,同時提升一線工作人員的專業性與向心力,我們竭誠歡迎各地業主移地訓練或企業委訓邀約。

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